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四姑娘山管理局抓服务和管理水平

来自:四姑娘山


     随着四姑娘山景区逐步国际化、精品化,景区形象及知名度不断提升,慕名前来景区的海内外游客将会大幅增加。我局按照“坚持科学发展,建设和谐景区”的要求,在提高员工服务质量、服务技能、入沟管理、游人安全管理、整顿经营秩序等方面狠下功夫。
  一是加强各门票站售票和验票工作的规范化管理。针对三条沟门票站的实际情况,制定了不同售票和验票管理办法,确保售、验票秩序井然。
  二是整顿旅游经营秩序,确保游客安全。游人处联合保护处成立经营秩序整顿工作领导小组,对景区内的逃票、宰客、骗客的行为进行严厉查处,保证游客人身财产安全。
  三是加强员工业务技能培训,不断提升员工业务技能和业务水平。4月5日—4月26日期间,我局将对三个门票站的职工进行英语、普通话和计算机操作等业务技能培训。
  四是统一着装,规范言行、文明服务。各门票站职工必须统一着装、衣着整洁、站立服务。男同志不留长发、女同志不化浓妆,无论上下班都要文明用语、礼貌用语、规范用语,并不得以任何理由和游客发生争执。给游客营造一个和谐、安乐、祥和的游览环境,也为 “坚持科学发展,建设和谐景区”打下良好的基础。
四姑娘山管理局

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